FAQ

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  • Q Possiamo diventare il tuo distributore esclusivo?

    A Fiberall è molto severa sul distributore esclusivo, valuteremo la portata della tua azienda, il tuo possibile importo dell'ordine al mese, la tua capacità di supportare l'acquirente, la tua forza tecnica per fornire soluzioni o risolvere problemi e così via. Quindi non autorizziamo il nuovo acquirente come distributore unico, se è possibile, ti preghiamo di parlare con il distributore unico dopo aver stabilito una cooperazione stabile e non autorizziamo il distributore unico nell'area che abbiamo già conquistato un determinato mercato.

  • Q Qual è la garanzia o la garanzia per il tuo prodotto?

    A Se sono presenti prodotti non qualificati a causa del nostro controllo di qualità, Fiberall provvederà alla sostituzione (prima della scadenza conforme). I prodotti danneggiati dall'uso umano o improprio non verranno sostituiti. Per quanto riguarda i prodotti qualificati, offriamo una garanzia di un anno.
  • Q Quando posso ottenere un numero di tracciamento / una bolla di consegna / una polizza di carico per la mia spedizione?

    A Il numero di tracciamento / bolla di spedizione / polizza di carico sarà disponibile dopo la partenza, come per UPS / DHL / FedEx ecc. Il numero di tracciamento è sempre disponibile lo stesso giorno o il giorno successivo, se è via aerea / via mare, ci vorrà diversi giorni per ottenere la lettera di vettura / polizza di carico.
  • Q Cosa devo fare se riscontriamo problemi dopo la spedizione?

    A In caso di domande sulla tracciabilità del carico o sullo sdoganamento, contattare il rappresentante di vendita Fiberall e richiedere loro assistenza.
    In caso di problemi con il prodotto, inviare un rapporto di ispezione con numero di ordine / fattura, descrizione del prodotto, descrizione del problema, foto, quantità, soluzione prevista e così via, il nostro rappresentante di vendita consegnerà il reclamo al reparto qualità e proverà a farlo ottenere la soluzione migliore per te.
    Molto importante: se c'è qualche problema di qualità o altro con il carico, si prega di inviare reclamo entro 7 giorni dall'arrivo, se non ci sono reclami entro 7 giorni, il caso sarà chiuso in buone condizioni e non accetteremo ulteriori reclami che non sono in garanzia problema.
  • Q Dovrò comunque pagare i dazi sul mio pacco?

    A I doveri non sono inclusi nel nostro prezzo. Tutte le spese di importazione saranno a tuo carico, se presenti. Si prega gentilmente di controllare l'aliquota del dazio all'importazione o la politica per gli articoli prima di ordinare.
  • Q Quali metodi di pagamento accetti?

    A Accettiamo sempre bonifico bancario T / T per ordine formale, anche L / C (entro il limite di importo) è accettabile. PayPal, Western Union, MoneyGram e Cash sono accettabili per l'ordine del campione.
  • Q Come si calcolano le tariffe di spedizione?

    A Se vuoi nominare uno spedizioniere, puoi chiamare i numeri gratuiti dei corrieri di cui sopra per verificare o verificare con il tuo spedizioniere locale. Puoi anche chiederci informazioni sul trasporto stimato, di solito le nostre tariffe possono essere migliori (la tariffa di trasporto è inferiore se è prepagata dal lato mittente).
  • Q Qual è la tua condizione di spedizione?

    A Fiberall ha un'ottima collaborazione con molti spedizionieri nazionali e internazionali e cerchiamo sempre di fornire un servizio logistico sicuro, veloce ed economico ai nostri partner.
    Per pacchi di piccole dimensioni o di peso inferiore a 45 kg, si consiglia di spedire tramite corriere con servizio porta a porta come UPS, FedEx, DHL o EMS. Di solito ci vogliono 3-4 giorni per raggiungere la destinazione e il servizio economico impiega circa 5-7 giorni per raggiungere. Questi servizi di corriere forniscono un servizio di tracciamento online. Forniremo il numero della lettera di vettura per il monitoraggio dopo la partenza.

    Per carichi superiori a 45 kg, possono essere trasportati in aereo all'aeroporto vicino a te. Ci vogliono 3-5 giorni per arrivare. Ma la destinazione del trasporto aereo è solo l'aeroporto e dovresti completare lo sdoganamento oppure puoi trovare un agente di sdoganamento locale in giro per l'aeroporto per aiutarti a farlo. E devi ritirare il carico dall'aeroporto o organizzare la consegna locale da solo.

    Per ordini di grande volume (almeno diversi metri cubi), consigliamo il container oceanico. Viene calcolato da CBM, ha requisiti rigorosi sui documenti e il tempo di trasporto è molto lungo, impiega sempre 25-30 giorni o più per arrivare (dopo la partenza).

    Puoi scegliere la modalità di spedizione in base alla tua situazione reale e puoi nominare il tuo spedizioniere o considerare il nostro spedizioniere. Calcoleremo e confermeremo le spese di trasporto dopo la conferma della quantità dell'ordine.
  • Q Quali informazioni dovrebbero essere richieste per un ordine?

    A Dobbiamo confermare le seguenti informazioni per il tuo ordine:
    * Informazioni sulla consegna: nome dell'azienda, indirizzo dettagliato, codice postale, persona di contatto, numero di telefono, aeroporto o porto di destinazione, metodo di trasporto (tramite corriere, aereo o container marittimo)
    * Informazioni sul prodotto: modello del prodotto, descrizione completa, quantità, prezzo unitario, modalità di imballaggio. (Informazioni relative a OEM, ODM, se presenti.)
    * Il tempo di consegna previsto.
    * Costo del trasporto (prepagato).
    * Informazioni di contatto dello spedizioniere, se presenti (lo spedizioniere designato).
    * Documenti richiesti.
  • Q Come effettuare un ordine?

    A (1) Se disponi di un formato di ordine personalizzato, inviaci il tuo ordine di acquisto tramite e-mail o fax. Se non si dispone di un formato dell'ordine, è sufficiente inviarci un'e-mail e dirci cosa si desidera, con il modello del prodotto, la descrizione completa, la quantità e le esigenze di imballaggio, modalità di spedizione e altri requisiti.
    (2) Fiberall emetterà una fattura proforma e un contratto di vendita per la vostra conferma in base al vostro ordine. L'ordine di acquisto scritto deve essere firmato da un rappresentante autorizzato con Company Chop.
    (3) Si prega di organizzare il pagamento in base alla richiesta sulla fattura proforma / Contratto di vendita ed eseguiremo l'ordine non appena il pagamento sarà approvato dal nostro dipartimento finanziario.
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