Approccio al servizio post vendita per lettore di codici OBD

Al fine di migliorare la qualità del servizio e la velocità di risposta e rendere i clienti soddisfatti del nostro servizio, la tecnologia Fiberall fornisce i seguenti canali di assistenza post-vendita per i nostri clienti:

1 Oggetti di servizio

Clienti che hanno firmato direttamente contratti con la tecnologia Fiberall per l'acquisto all'ingrosso dei nostri prodotti. Gli oggetti di servizio menzionati in questo articolo non sono esclusi i clienti al dettaglio e altri clienti che hanno acquistato tramite agenti, piattaforme di terze parti, ecc., Nonché i servizi di prevendita. Se hai bisogno di aiuto, contatta agenti, piattaforme di terze parti o fai riferimento agli articoli di supporto rilevanti del nostro sito web.

I prodotti specifici includono mini lettore di codici obd, strumento diagnostico automatico portatile, tester batteria auto, cavo diagnostico automatico, cavo obd2, cavo di conversione camion, adattatore obd e così via.

E i prodotti che sono coerenti con quelle situazioni elencate nelle restrizioni di garanzia verranno rifiutati. Fare riferimento alle limitazioni della garanzia in \"Politica post-vendita per Fiberall \" per maggiori dettagli.

2 Periodo di servizio per lettore di codice OBD2

Entro 12 mesi dalla data di arrivo del carico. Si prega di conservare tutti i documenti e le e-mail correlati che possono indicare la data esatta durante la garanzia, in modo che possiamo controllare e confrontare in caso di necessità. Il prodotto fuori garanzia sarà applicabile al servizio a pagamento.

3 Tempo di assistenza post-vendita Fiberall

Orario di lavoro normale in Cina, 9: 00-18: 00 (UTC / GMT + 08: 00 ora di Pechino)

A causa della differenza di orario, potremmo non essere in grado di controllare o gestire il tuo reclamo lo stesso giorno. Controlleremo le tue informazioni per la prima volta.

4 canali di servizio post-vendita per lettore di codici di errore OBD-II

(1) Telefono: in caso di emergenza, chiamare il personale addetto alle vendite o il personale di supporto tecnico per l'elaborazione immediata;

(2) Modalità online: per problemi semplici o singoli, preparare la descrizione, schermate, foto, video e altri materiali che possano spiegare chiaramente i problemi, contattarci online e li sottoporremo ai servizi competenti per un trattamento tempestivo;

(3) E-mail: per casi gravi, complessi o con molti problemi, preparare la descrizione del problema pertinente, schermate, foto, video e altro materiale che possa spiegare chiaramente il problema, inviare e-mail a noi e compileremo il modulo di reclamo e sottoporre ai servizi competenti per la tempestiva gestione.

5 Tempestività del servizio post-vendita

Generalmente, la risposta corrispondente verrà data entro 24 ore dal ricevimento del reclamo. A causa della differenza di orario, non è garantito fornire una risposta il giorno in cui si riceve il feedback. Per problemi semplici, Fiberall si impegna a fornire soluzioni entro 24 ore, per problemi complessi, la tecnologia Fiberall si impegna a fornire soluzioni entro 48 ore.

E non siamo disponibili nei giorni festivi, inclusi il capodanno, il festival di primavera, il primo maggio, il giorno nazionale e alcuni festival tradizionali come il giorno della spazzatura delle tombe, il festival delle barche del drago, il festival di metà autunno, ecc.

Abbiamo già preparato molte istruzioni operative e suggerimenti per il lettore di codice OBD e altri strumenti di diagnostica automatica sul sito Web, se è un'operazione semplice come l'installazione, il problema di impostazione e non puoi raggiungerci in tempo, puoi fare riferimento agli articoli correlati per vedere se ci sono è lo stesso problema e la soluzione. E puoi anche controllare se c'è un video operativo sulla nostra pagina di YouTube. Risolvere i tuoi problemi e garantire i tuoi diritti e interessi è un impegno costante del team post-vendita di Fiberall.